O mundo mudou desde que o primeiro plano de saúde da empresa foi lançado, portanto o que antes era revolucionário agora faz parte da rotina da administração de um negócio. Mas não importa quanta experiência sua empresa possa ter com eles, é provável que o plano de saúde de sua empresa ainda represente alguns desafios. Se você é como a maioria das outras empresas que operam sob um modelo de saúde baseado em funcionários (EHB), o desempenho do plano de saúde de sua empresa provavelmente deixa algo a desejar. Adotar as melhores práticas na gestão EHB e incentivar os funcionários a participar são apenas algumas das muitas estratégias que você pode usar para melhorar o funcionamento do programa EHB de sua empresa. Leia mais sobre cinco dicas simples para ajudar a gerenciar o plano de saúde de sua empresa de forma eficaz
Mesmo que seu plano de saúde dos funcionários esteja funcionando bem, é importante revisar regularmente o desempenho do plano para garantir que ele esteja proporcionando os melhores resultados possíveis. Como empregador, você é o responsável final pelo sucesso do plano, por isso é importante para você entender como ele está funcionando. Se houver áreas onde o desempenho do plano estiver abaixo do ideal, trate imediatamente dessas questões para que você possa atender melhor às necessidades de seus funcionários e da própria empresa. Para ajudar a manter uma consciência do desempenho do plano de saúde de sua empresa, avalie regularmente seu desempenho em relação às principais métricas. Dependendo do tamanho de sua empresa e do plano de saúde que você está operando, você poderá coletar métricas-chave relacionadas a inscrições, custos e sustentabilidade do plano. Métricas-chave como estas podem ajudá-lo a entender onde seu plano está em termos de desempenho.
Uma barreira comum à adoção da EHB é a ideia de que os empregadores estarão encarregados de tudo. Pode ser difícil conciliar esse conceito na mente de alguém com a ideia de que um empregado desejaria ser totalmente incluído na administração de um plano. Mas se você não o fizer para alguns funcionários, a ideia de ser totalmente incluído na administração de seu plano de saúde pode ser atraente. Esses funcionários podem sentir que estão perdendo se não tiverem uma palavra a dizer sobre a forma como seu plano de saúde é administrado: "Se você escolher fazer parte de algo maior, então você tem que ter uma palavra a dizer no que está acontecendo". Se você tomou a decisão de adotar um modelo EHB, você não pode evitar a realidade de que alguns de seus funcionários terão uma perspectiva diferente sobre o assunto. Se este for o caso de sua empresa, esteja ciente de que seus funcionários podem estar mais abertos à ideia de estarem envolvidos na gestão de seu plano de saúde.
Quando você adotar um modelo EHB e seus funcionários tiverem a opção de participar de seu plano de saúde, sem dúvida haverá alguns que optarão por fazê-lo. Mas é importante entender que nem todos os seus funcionários optarão por participar da gestão do plano de saúde. Os funcionários que não participam do plano de saúde podem ter uma variedade de razões para não optar por se envolver, desde uma desconfiança geral dos empregadores até uma preferência pela autogestão. É importante comunicar claramente a todos os funcionários as razões pelas quais um modelo EHB é uma escolha prática para sua empresa e explicar os benefícios que a participação no plano de saúde traria. Também é importante deixar claro ao comunicar estes pontos a seus funcionários que eles têm a liberdade de escolher se querem ou não participar de seu plano de saúde.
Se você deseja melhorar o desempenho do EHB de sua empresa, é importante entender onde se encontram suas principais métricas. Métricas chaves como retenção de matrículas EHB, custo total por matrícula e sustentabilidade EHB podem ajudá-lo a entender como seu plano está funcionando bem. O acompanhamento de tais métricas pode ajudá-lo a identificar áreas de baixo desempenho de sua EHB, tais como uma área que pode estar impactando negativamente uma métrica chave como a retenção de inscritos.
Embora fornecer incentivos para um comportamento saudável seja uma parte importante do gerenciamento de uma EHB, os incentivos não devem ser a única forma de se buscar a participação do fornecedor. Você também precisa facilitar a adesão dos fornecedores e a utilização pelos funcionários. Assegurar um processo de integração suave para os fornecedores e minimizar a chance de que os funcionários tenham dificuldade de acesso às informações de seus planos de saúde é fundamental para buscar a participação dos fornecedores. Fornecer orientação aos fornecedores pode ajudá-lo a navegar no cenário EHB, garantir um processo de integração suave e minimizar as chances de interrupções nas operações do plano de saúde.
É importante responsabilizar todos os funcionários pelo cumprimento de suas responsabilidades, quer eles optem ou não por participar da gestão do plano de saúde. Se você não responsabilizar todos os funcionários pela entrega de resultados, há um risco muito real de que o modelo EHB falhe. É importante lembrar que você não está apenas administrando um programa EHB. É também um plano de saúde da força de trabalho, e é importante lembrar que você está gerenciando a saúde e o bem-estar das pessoas que fazem sua empresa funcionar.
Como você considera as melhores maneiras de administrar seu EHB, pode ser útil considerar a seguinte questão: "Como podemos administrar melhor nosso programa de plano de saúde para dar aos funcionários o que eles querem"? É importante lembrar que os funcionários são seus funcionários: Eles têm necessidades e expectativas, assim como qualquer outro membro de sua organização. E se você quiser mantê-los, você precisa atender a essas expectativas. Os funcionários são exigentes de várias maneiras e esperam uma variedade de coisas de seus empregadores. Muitas das coisas que os funcionários querem são as mesmas que as melhores práticas em saúde e bem-estar - coisas como boas cuidadas com a saúde, ambientes de trabalho atraentes e seguros, e um ambiente que apoie um estilo de vida saudável. E quando os empregadores não cumprem essas melhores práticas, os funcionários expressam rapidamente seu descontentamento. Adotar as melhores práticas na gestão da EHB e encorajar os funcionários a participar são apenas algumas das muitas estratégias que você pode usar para melhorar o funcionamento do plano de saúde de sua empresa.
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